La importancia de los elementos de mercadotecnia
En la actualidad el marketing es un concepto que ha dado pasos agigantados en pro de las empresas a fin de que estas logren diseñar estrategias comerciales exitosas. Hay elementos de la mercadotecnia que son clave que deben saberse combinar de manera estratégica para que las organizaciones puedan satisfacer las necesidades de los consumidores, diferenciarse de la competencia y alcanzar sus objetivos comerciales. A estos elementos llamados las 7 P del marketing o la mezcla de marketing, nos referiremos a continuación para que conozcas su impacto en el éxito empresarial.
Producto
El producto es lo que ofrece la empresa al mercado para satisfacer una necesidad o deseo de un público determinado. Su importancia radica en la relevancia que tenga este producto para el consumidor, su valor diferencial y el cumplimiento con las expectativas de calidad que este espera.
El producto a su vez debe cumplir con ciertos elementos que serán los que captarán la atención e interés de los consumidores, entre ellos mencionamos el diseño o su apariencia visual y la funcionalidad del producto. Por otra parte, este debe ofrecer calidad, la cual se verá reflejada en su durabilidad, el rendimiento y la confiabilidad del producto.
Otras cualidades importantes del producto son sus funcionalidades y beneficios que ofrece y la capacidad de personalización para adaptar el producto a las necesidades individuales de cada cliente.
Precio
El precio es el valor monetario que se asigna a un producto. Esto es fundamental porque el precio influye en la percepción de valor, en la decisión de compra y en la rentabilidad de la empresa.
La empresa debe seguir una estrategia de precios para tener éxito, entre ellas podemos mencionar la penetración, es decir establecer un precio bajo para ganar rápidamente cuota de mercado. También debe prestar atención que si quiere posicionar el producto como de alta calidad, debe establecer un precio alto para el mismo y finalmente usar la psicología de precios que consiste en utilizar técnicas como los precios impares (9,99€) para crear la percepción de un mejor precio.
Promoción
La empresa debe realizar actividades destinadas a comunicar los beneficios del producto si quiere persuadir a los consumidores. Este aspecto es fundamental porque si se aplica una promoción efectiva, se logra generar conciencia de marca, atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
La promoción en la actualidad se puede hacer por una diversidad de canales entre ellos: televisión, radio, prensa, internet, que constituyen excelentes canales para la publicidad, la gestión de la reputación de la marca a través de las relaciones públicas y finamente es muy importante el marketing digital a través del SEO, SEM, redes sociales y email marketing.
Plaza (Distribución)
La plaza se refiere a cómo se hace llegar el producto al consumidor. Es fundamental que el producto esté disponible en el lugar y momento adecuados y que sean distribuidos a través de venta directa al consumidor (tienda online, venta por catálogo) o a través de medios indirectos como distribuidores, mayoristas y minoristas.
Personas
El cliente se capta a través de las personas de la empresa que representan a la marca y que interactúan con él. Cuando hay un buen servicio al cliente, se logra generar lealtad y recomendaciones, para ello el personal debe estar bien capacitado y motivado. El personal representa la cara visible de la marca, para ello, la empresa debe invertir en la capacitación y el desarrollo de sus empleados para mejorar la calidad del servicio al cliente y fortalecer la identidad de marca.
Embalaje
Un buen embalaje debe ser atractivo, funcional y sostenible, este no solo protege el producto sino que comunica la marca y puede influir en la decisión de compra. La empresa debe prestar atención a la estética, funcionalidad y sostenibilidad porque esto la diferencia en el mercado
Proceso
Todas las actividades internas de la empresa deben ser eficientes y eficaces, pensadas en la satisfacción del cliente y la reducción de los costos. Un ejemplo de un proceso óptimo se aprecia en la automatización, simplificación de tareas, reducción de tiempos de espera.
Al comprender la importancia de cada uno de los siete elementos y al trabajar de forma estratégica para integrarlos, las organizaciones pueden crear una propuesta de valor única, crear productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores, fortalecer su relación con los clientes, construir marcas sólidas y alcanzar el éxito a largo plazo.
